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Condizioni di vendita generali

Premessa

Per acquistare su Elettronew.com è necessario registrarsi al sito, creando un account e approvando le Condizioni Generali. Tutto in una sola schermata al momento dell’acquisto (registrazione, indirizzo di spedizione,  metodo di pagamento, fatturazione, carrello e importo totale) dopo aver inserito i prodotti nel carrello e cliccato su “Completa L’ordine”. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione che troverà nella parte sinistra della pagina, inserendo i dati anagrafici, indirizzo e-mail,  password.
La registrazione verrà confermata tramite mail all’indirizzo fornito dall’utente.

Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso al proprio account.

 

Metodi di pagamento

Elettronew.com gode di una vasta scelta di metodi di pagamento così da essere pronti per ogni tipo di esigenza da parte dei nostri clienti.

PayPal
Concluso l’acquisto, con questo tipo di pagamento, si aprirà una pagina che ti porta nel sito PayPal dove inserire indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, o in mancanza di registrazione al sito, la procedura per aprirne uno.
Dopo aver eseguito l’accesso è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sul proprio conto o sulla carta di credito (Visa, Mastercard ecc.. ) o prepagata (PostePay, PayPal, Lottomaticard ecc) assegnata.
Inoltre, ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal, l'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine e in caso di annullamento viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.


Carta di Credito
Concluso l’acquisto con questo tipo di pagamento, si aprirà un pop up generato da PayPlug dove si potranno inserire i dati della propria carta  con protezione HTTPS conforme alle regole vigenti.
Per maggiora sicurezza, per concludere la transazione con successo è necessario disporre il 3D SecureCode, un codice di sicurezza che rilascia la banca esclusivamente per gli acquisti on-line. I dati da Voi inseriti non verranno memorizzati e non avremo la possibilità di accedervi nemmeno in lettura.

Carte di credito accettate:

Visa

Visa Electron

Postepay

Prepagate Paypal

Mastercard

Maestro

Carta Si



AmazonPay
Amazon Pay ti permette di semplificare lo shopping, consentendoti di utilizzare rapidamente le informazioni già memorizzate nel tuo account Amazon per procedere al pagamento e alla consegna degli articoli acquistati. Amazon Pay ti offre un'altra modalità di pagamento per effettuare acquisti online in modo facile e sicuro. Tutte le transazioni Amazon Pay sono protette dalla garanzia dalla A alla Z di Amazon

 

Bonifico Bancario
Concluso l’acquisto con questo metodo di pagamento, verrà visualizzata la pagina che mostra i dati necessari per effettuare il pagamento (intestatario, IBAN, Causale) che poi verranno inviati anche alla mail da lei inserita, e nella sezione pagamenti. Considerando che ci vogliono in media 2-3 giorni per l’accredito del bonifico, il cliente dovrà attendere fino all’effettivo accredito dell’ importo sul conto di Elettronew.com prima che quest’ultima dia inizio alla procedura di spedizione. Nel frattempo però, inviando una copia del bonifico appena effettuato, provvederemo ad impegnare la vostra merce e, in caso di mancanza di qualche prodotto  in magazzino, provvederemo a recuperarli tra le nostre filiali.


Dati Bonifico
Web Market srl
Banca: UBI banca
Iban: IT42A0311139810000000000218
Causale: Inserire il numero ordine

 


Contrassegno (o pagamento alla consegna)
Il contrassegno ti permette di effettuare il pagamento al momento della consegna. L’importo aumenta di 4€ per gli importi fino a 250€, e per gli importi maggiori si applica un supplemento del 1,6% all’importo totale.
Una procedura molto semplice che implica la presenza del destinatario al momento della consegna e il pagamento ESCLUSIVAMENTE IN CONTATI dell’importo stimato.
L'importo totale dell'ordine non potrà superare € 2999,99 come da normativa vigente.

Importo Ordine  Tariffa
Fino a 250€  4,50€
Superiore a 250€  2,5% sul totale

Tariffe corriere GLS 01/01/2014

N.b. Il corriere non è tenuto alla verifica del pacco

Finanziamento Rate in Rete

Importo minimo finanziabile 150 euro

Importo massimo finanziabile 7500 euro

Il pagamento rateale puo' essere richiesto, scegliendo fra le diverse modalità di pagamento disponibili, al termine della procedura d'acquisto. Scegliendo questa forma di pagamento verrai trasferito, per la conclusione dell'ordine sul sito di Sella Personal Credit: (https://www.sellapersonalcredit.it), dove potrai scegliere il tipo di rateizzazione. Presa visione delle condizioni del finanziamento e dei relativi tassi di interesse, ti verranno quindi richiesti alcuni dati personali (dati anagrafici, occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito). La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono subordinati alla preventiva approvazione da parte di Sella Personal Credit SpA. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito di Sella, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente a Sella Personal Credit SpA e per nessun motivo saranno messi a disposizione del convenzionato). Al termine della compilazione del modulo, Sella Personal Credit restituirà in tempo reale una di queste tre risposte:  Approvazione provvisoria del finanziamento.  Richiesta di ulteriori informazioni per la lavorazione della pratica.  Mancata approvazione del finanziamento.  In caso di approvazione provvisoria, verrai invitato a stampare il contratto online precompilato che troverai esclusivamente nel tuo profilo Banca Sella ( non compilare il modulo bianco generico che trovi sul sito Banca Sella ) che dovrai rispedire firmato ( si preferisce la firma elettronica. Se viene apposta firma cartacea si raccomanda di firmare tutti i fogli del contratto ), allegando la documentazione richiesta: - una copia del documento d'identità; - una copia del codice fiscale; - una copia dell'ultima busta paga o dichiarazione dei redditi per richieste di prestito superiori a 1.000 euro; - una copia di un'utenza domestica (luce, gas, telefono).Si raccomanda di fornire sempre la copia dell’utenza recente e non di diversi mesi precedenti, causa rifiuto della pratica. Fino a questo momento non sei impegnato a pagare nulla. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Sella Personal Credit SpA rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, e ti verrà spedita la merce al recapito da te indicato. L'intera procedura richiede 4-5 giorni lavorativi. Per accelerare al massimo l'evasione dell'ordine è fondamentale che l'invio della documentazione e del contratto firmato avvenga da parte tua al più presto, preferibilmente utilizzando la posta prioritaria..

Trasparenza bancaria:

https://www.sellapersonalcredit.it/public/content/generic/trasparenza

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE.
Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata e/o in relazione alla destinazione della consegna, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.
Elettronew di Web Market srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dall'utente prima dell’effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.
Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, lo sconto che risulta è determinato dal prezzo di listino di vendita del fornitore (prezzo di mercato). Resta inteso che l'offerta di prodotti a prezzi scontati sarà efficace solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.


Spedizione, consegna e assicurazione

Elettronew garantisce la spedizione in 24-48h dal momento dell’ordine.
Ogni giorno, alle ore 11 partiranno tutti gli ordini ricevuti dalle ore 11 del giorno prima, sino a quelli arrivati entro le 11 del giorno della partenza.

In questa fascia oraria, consegniamo i nostri pacchi a GLS, che entro 24 ore (sabato, domenica, festivi esclusi) provvederà a consegnare i pacchi al cliente finale.
La merce sarà consegnata all’indirizzo di destinazione inserito dal cliente nell’acquisto.
Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione da parte nostra con il tracking-number per monitorare il tuo pacco direttamente dal sito della GLS.

Per le spedizione in regioni Sicilia, Calabria e Sardegna o piccole isole minori come Ischia, Capri o zone difficili da raggiugere o che non sono previste spedizioni ogni giorno, va calcolato un giorno in più per la consegna e un supplemento sul costo della spedizione.
In caso di pagamento o con PayPal o Carta di credito, l’indirizzo non può essere modificato e deve corrispondere all’indirizzo di PayPal o PayPlug per questioni di sicurezza.


L'assicurazione del trasporto è a carico del corriere, infatti all'interno del carrello il cliente ha due scelte come metodo di spedizione, la prima,anche la più economica, prevede l'assicurazione minima come prevede l'articolo 10 del D. Lgs. N.286/2005 che in caso di danno ha stabilito un limite massimo rimborsabile fino a Euro 1,00 per ogni kg lordo di merce perduta o danneggiata. Mentre la seconda spedizione prevede una copertura assicurativa della merce fino ad un massimo di 1500 euro senza nessuna franchigia e come sopra copre sia lo smarrimento che il danneggiamento.

In ogni caso Elettronew di Web Market s.r.l. non è responsabile di eventuali danni o smarrimenti causati durante il trasporto. 

 

Disponibilità prodotti

Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale, quindi, è possibile che qualche prodotto presente sul sito non abbia una disponibilità immediata in magazzino.

In caso di mancanza di qualche prodotto, si assicura di reperirli nei nostri magazzini entro 48-72 ore dal momento dell’ordine e assicurare la spedizione appena l’ordine risulta completo (Max 72 ore).
In caso di prodotti di difficile reperibilità come prodotti vecchi,  “speciali” o semplicemente mancano in magazzino, assicuriamo la prenotazione direttamente al fornitore che ci impiegherà circa 10 giorni lavorativi per consegnarli a noi.
Una volta consegnati provvederemo alla spedizione.

 

Diritto di recesso

Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo l D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Elettronew di Web Market s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Elettronew di Web Market s.r.l. una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede della ELETTRONEW di Web Market s.r.l. Via Comunale Castagna,16 Casoria 80026 (NA)

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a ELETTRONEW di Web Market s.r.l. Via Comunale Castagna,16 Casoria 80026 (NA).

Una volta inviata la suddetta comunicazione di recesso, il cliente è tenuto a restituire la merce entro e non oltre 30 giorni a partire dalla data del timbro postale sulla raccomandata. il cliente deve aver cura di far rientrare la merce indicando sul pacco i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico e il numero ordine di riferimento.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Elettronew di Web Market s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Elettronew di Web Market s.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, se possibile con il medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, oppure in alternativa con Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Elettronew di Web Market s.r.l accerti:
La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla Elettronew di Web Market s.r.l. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Elettronew di Web Market s.r.l provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (Pick&Pay) poichè in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.

Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

N.B. Gli articoli presenti sul sito che dovranno essere ordinati su commessa del cliente non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.

ATTENZIONE: NON E' POSSIBILE EFFETTUARE IL DIRITTO DI RECESSO O IL RESO SU PRODOTTI ORDINATI A FORNITORE ESPRESSAMENTE RICHIESTI DAL CLIENTE

 

Descrizione dei prodotti

La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori hanno consegnato a ElettroNew o tramite catalogo cartaceo  o tramite i loro siti ufficiali.
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito  sono puramente indicative e potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati (es. Monitor dispositivo usato) per la loro visualizzazione.
Elettronew non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui la nostra azienda non è e non può essere a conoscenza.

Garanzia e difetti di conformità

Elettronew è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene.

La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005. 


Riportiamo le 3 fasi per comunicare il difetto di conformità/garanzia:

  •          Entro 60 giorni dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventiquattro mesi dal ricevimento della merce il Cliente deve contattare Elettronew.com o tramite mail, o tramite telefono per notificare l’avvenuto reso.
  •          Costatato che ci siano tutte le condizioni per effettuare il reso per difetti di conformità, il cliente spedisce in pacco contenente l’oggetto interessato all’indirizzo Via comunale castagna, 16 come destinatario Web Market srl.
  •          Il cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.


Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Elettronew provvederà alla sostituzione o riparazione o rimborso.
Elettronew cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio.

Assistenza e reclami

Se il cliente necessitasse di comunicare con la nostra società per qualsiasi motivo come assistenza, esercizio del diritto di recesso, segnalazione di un disservizio, informazioni relative al trattamento dei dati, ecc..  può farlo ai seguenti recapiti:

Elettronew di Web Market srl. 
Via comunale castagna ,16

80026 Casoria (NA)
e-mail: 
servizioclienti@elettronew.com
tel: 0815405273
p.iva: 08632861210

Archiviazione del contratto

Il modulo d’ordine sarà archiviato nel server HETZNER (link)  per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

Trattamento dei dati personali

Questo documento descrive le modalità di gestione del sito www.elettronew.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti visitatori che lo consultano. L’informativa generale è resa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” a tutti coloro che si collegano al sito web di Elettronew di Web Market srl accedendo per via telematica ai servizi web. L'informativa è resa per lo specifico Sito Web e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link. L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata dalle Autorità europee per la protezione dei dati personali per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi de l collegamento. Per quanto riguarda la Direttiva 2009/136/CE, che ha introdotto nuove norme in materia di cookies, si veda la specifica informativa “Cookies policy del sito www.elettronew.com”. Finalità del trattamento. I dati forniti dagli utenti verranno trattati per gli scopi di seguito indicati:

  1.        Finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate dal cliente nell’ambito del servizio “Acquista on line”;
  2.        Finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;
  3.        Invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i servizi offerti da Elettronew.com;
  4.        Ricerche di mercato; analisi economiche e statistiche di Elettronew.com.

 

 

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il trattamento potrà essere svolto per conto di Elettronew.com, con le medesime modalità e criteri poc'anzi menzionati, da terzi che forniscono servizi di elaborazione dei dati o svolgono attività complementari o necessarie all'esecuzione dei servizi e delle operazioni richieste dall'utente. Detti terzi verranno di volta in volta nominati Responsabili del trattamento per conto di Elettronew.

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Foro competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).

Conciliazione europea

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@elettronew.com.

Concialiazione netcomm

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/LaConciliazione-Paritetica.kl


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