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Condizioni di vendita generali

Premessa
Per acquistare su Elettronew.com è necessario registrarsi al sito, creando un account e approvando le Condizioni Generali. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso al proprio account.

 

Metodi di pagamento
Elettronew.com gode di una vasta scelta di metodi di pagamento che possono variare in base al paese dal quale si acquista.

I seguenti metodi di pagamento sono:

  • PayPal - Senza alcuna limitazione o soglia di spesa.
  • Carte di Credito - Mastercard, Visa, Visa Elctron, Posyepay, prepagata Paypal e varie ricaricabili.
  • Bonifico Bancario - Beneficiario: Web Market SRL, IBAN: IT85T0538739810000042977280 , BIC: BPMOIT22XXX Causale: [inserire il numero di ordine]
  • Contrassegno - Pagamento al corriere fino a 1999€.Questo metodo di pagamento è valido solo per l'acquisto In Italia

Il pagamento rateale puo' essere richiesto, scegliendo fra le diverse modalità di pagamento disponibili, al termine della procedura d'acquisto. Scegliendo questa forma di pagamento verrai trasferito, per la conclusione dell'ordine sul sito di Sella Personal Credit: (https://www.sellapersonalcredit.it), dove potrai scegliere il tipo di rateizzazione. Presa visione delle condizioni del finanziamento e dei relativi tassi di interesse, ti verranno quindi richiesti alcuni dati personali (dati anagrafici, occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito). La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono subordinati alla preventiva approvazione da parte di Sella Personal Credit SpA. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito di Sella, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente a Sella Personal Credit SpA e per nessun motivo saranno messi a disposizione del convenzionato). Al termine della compilazione del modulo, Sella Personal Credit restituirà in tempo reale una di queste tre risposte:  Approvazione provvisoria del finanziamento.  Richiesta di ulteriori informazioni per la lavorazione della pratica.  Mancata approvazione del finanziamento.  In caso di approvazione provvisoria, verrai invitato a stampare il contratto online precompilato che troverai esclusivamente nel tuo profilo Banca Sella ( non compilare il modulo bianco generico che trovi sul sito Banca Sella ) che dovrai rispedire firmato ( si preferisce la firma elettronica. Se viene apposta firma cartacea si raccomanda di firmare tutti i fogli del contratto ), allegando la documentazione richiesta: - una copia del documento d'identità; - una copia del codice fiscale; - una copia dell'ultima busta paga o dichiarazione dei redditi per richieste di prestito superiori a 1.000 euro; - una copia di un'utenza domestica (luce, gas, telefono).Si raccomanda di fornire sempre la copia dell’utenza recente e non di diversi mesi precedenti, causa rifiuto della pratica. Fino a questo momento non sei impegnato a pagare nulla. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Sella Personal Credit SpA rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, e ti verrà spedita la merce al recapito da te indicato. L'intera procedura richiede 4-5 giorni lavorativi. Per accelerare al massimo l'evasione dell'ordine è fondamentale che l'invio della documentazione e del contratto firmato avvenga da parte tua al più presto, preferibilmente utilizzando la posta prioritaria..

Trasparenza bancaria:

https://www.sellapersonalcredit.it/public/content/generic/trasparenza

Prezzi

I prezzi dei prodotti per Italia e Paesi UE, sono espressi in Euro. Essi sono comprensivi di IVA al 22% e, ove applicabile, di contributo RAEE. I prezzi per i Paesi Extra UE l’ IVA non è mai compresa.

In caso di acquisti dalla Francia, il prezzo di acquisto è compreso di TVA calcolata al 20% (Elettronew di Web Maerket SRL è possessore di partita IVA francese rispettando l’aliquota francese )
Le spese di consegna possono variare, in relazione alla modalità di consegna prescelta e in relazione alla destinazione di consegna. Esse saranno specificamente indicate comprensive di IVA ( solo per l’Italia e i Paesi UE ) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto.

In alcuni casi è possibile pagare senza iva anche per Paesi UE. Di seguito si espongono le procedure da rispettare diverse a seconda del Paese del richiedente :

 

Paesi appartenenti all’ Unione Europea:

Per poter procedere al pagamento senza IVA, è necessario seguire tre passaggi:

1)       Concludere l'ordine solo tramite bonifico bancario

2)       Inviare il numero di partita IVA via e-mail a support@elettronew.com

3)       Attendere la fattura prima di inviare il bonifico

 

NB: Se il pagamento viene effettuato prima dell'invio della fattura, non sarà possibile pagare senza IVA.

Il pagamento tramite bonifico bancario è l'unico modo per ottenere il prezzo senza IVA.

 

Paesi non appartenenti all’ Unione Europea:

-          Se l’acquirente è un Paese Extra europeo non applichiamo nessuna tassa (IVA). Quindi tutti gli ordini da spedire fuori dall’Unione Europea saranno esenti da IVA. Tuttavia, se per la tua spedizione sono previsti dazi doganali, saranno applicati dal corriere quando il pacco viene consegnato.

-          Tutte le spedizioni saranno accompagnate da una fattura che alleghiamo direttamente al pacco.

-          Tutti i prezzi che vedi esposti sul sito sono esclusi di Iva per Paesi Extra Europa.

-          Ricorda di specificare la partita iva all’interno del carrello. Se sei un’ azienda è essenziale per verificare la tua società e spedire il tuo pacco. Se sei un privato scrivi i dati che desideri far comparire in fattura .

 

NB : Le spedizioni fatturate nei Paesi Extra Europa devono necessariamente essere spedite ai Paesi richiedenti. Non è possibile quindi spedire merci con esenzione di IVA in Italia e fatturare a Paesi Extra Europa. Per ulteriori richieste

 

Elettronew di Web Market srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento e anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato all'utente, sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto sia proposto sul Sito a un prezzo scontato, lo sconto che risulta è determinato dal prezzo di listino di vendita del fornitore (prezzo di mercato). Resta inteso che l'offerta di prodotti a prezzi scontati sarà efficace solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del prodotto, corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.

Spedizione, consegna e assicurazione

Elettronew spedisce in tutti il mondo, e si serve di corrieri internazionali quali DHL, GLS e Sprint.

I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese in cui verrà spedita la merce.

Le consegne vengono effettuate servendosi sia di trasporto aereo ( espresso ) sia di trasporto su gomma. ( standard )

Le spedizioni in Italia sono garantite in 24-48h dal momento della ricezione dell’ordine, ad eccezione delle isole o delle zone disagiate in cui i tempi di consegna possono aumentare fino a 48-72h

La merce sarà consegnata all’indirizzo di destinazione inserito dal cliente in fase di acquisto.
Il cliente riceverà una e-mail con lo stato “Spedito” del suo ordine ed il tracking-number per monitorare il pacco in tempo reale.

In caso di pagamento con PayPal o Carta di credito, l’indirizzo di consegna non potrà essere modificato e deve corrispondere all’indirizzo registrato su PayPal o PayPlug per questioni di sicurezza.

 

Per quanto riguarda le spedizioni in Europa e nei paesi ExtraUE si garantiscono consegne sia espresse in 48/72 ore ( con aereo ) che standard in 3/6 giorni lavorativi ( trasporto su gomma ).

 

La scelta del corriere (espresso o standard ) può essere determinata sia dal cliente, sia dai collegamenti possibili con la località di destinazione.


L'assicurazione del trasporto è a carico del corriere, infatti all'interno del carrello il cliente ha due scelte come metodo di spedizione. La prima - anche la più economica - prevede l'assicurazione minima ex art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 che, in caso di danno, ha stabilito un limite massimo rimborsabile fino a Euro 1,00 per ogni kg lordo di merce perduta o danneggiata. La seconda spedizione prevede, invece, una copertura assicurativa della merce fino ad un massimo di 1500 euro senza nessuna franchigia e, come sopra, copre sia lo smarrimento che il danneggiamento.

In ogni caso Elettronew di Web Market s.r.l. non è responsabile di eventuali danni o smarrimenti causati durante il trasporto. 

 

Descrizione e Disponibilità dei prodotti
Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale. E’ possibile, quindi, che qualche prodotto presente sul sito non abbia una disponibilità immediata in magazzino.

In caso di mancanza di uno o più prodotti, si assicura di reperirli nei nostri magazzini entro 48-72 ore dal momento dell’ordine e assicurare la spedizione appena l’ordine risulta completo (Max 72 ore).
In raro caso di tempistiche più lunghe, sarà facoltà del cliente accettare le condizioni o meno.

La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori hanno consegnato a ElettroNew di Web Market SRl, o tramite catalogo cartaceo  o tramite i loro siti ufficiali.

Immagini e colori dei prodotti pubblicati sul Sito sono puramente indicativi e potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati (es. Monitor dispositivo usato) per la loro visualizzazione.
Elettronew non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui la nostra azienda non è e non può essere a conoscenza.

 

Diritto di recesso
Ai sensi di quanto previsto dall’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore(ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Elettronew di Web Market s.r.l. una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede della 

Elettronew di Web Market srl

Via circumvallazione esterna, 89

80026 Casoria - NAPOLI (ITA)

il cliente deve aver cura di far rientrare la merce indicando sul pacco i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico , il numero di RDA fornito dal personale preposto ai resi.

il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Elettronew di Web Market s.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Elettronew di Web Market s.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti dai clienti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni, se possibile con il medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, oppure in alternativa con Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Elettronew di Web Market s.r.l accerti:
La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla Elettronew di Web Market s.r.l. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Elettronew di Web Market s.r.l provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (Pick&Pay) poichè in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.

Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

N.B. Gli articoli presenti sul sito che dovranno essere ordinati su commessa del cliente non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.

ATTENZIONE: NON E' POSSIBILE EFFETTUARE IL DIRITTO DI RECESSO O IL RESO SU PRODOTTI ORDINATI A FORNITORE ESPRESSAMENTE RICHIESTI DAL CLIENTE

ATTENZIONE: NON E' POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO SUI CAVI GIA' TAGLIATI. TRASCORSI CINQUE MINUTI DALLA CONCLUSIONE DELL'ORDINE CONTENENTE CAVO, QUEST'ULTIMO VERRA' COMUNQUE PAGATO E SPEDITO INDIPENDENTEMENTE DALL'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE.

 

Garanzia e difetti di conformità

Elettronew è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene.

La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005. 


Riportiamo le 3 fasi per comunicare il difetto di conformità/garanzia:

  •          Entro 60 giorni dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventiquattro mesi dal ricevimento della merce il Cliente deve contattare Elettronew.com o tramite mail, o tramite telefono per notificare l’avvenuto reso.
  •          Costatato che ci siano tutte le condizioni per effettuare il reso per difetti di conformità, il cliente spedisce il pacco contenente l’oggetto interessato all’indirizzo Via comunale castagna, 16 come destinatario Web Market srl.
  •          Il cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.


Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Elettronew provvederà alla sostituzione o riparazione o rimborso.
Elettronew cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio.

NB : Ci sono determinati articoli sul portale Elettronew che necessitano obbligatoriamente di un installazione certificata, ed effettuata da installatori qualificati. ( ad esempio i climatizzatori, che necessitano di essere montati da tecnici certificati “F-Gas”. Oppure inverter solari, caldaie, scaldini a gas che necessitano sempre di installazione certificata) Qualora non venga rispettata questa condizione non è possibile ricevere assistenza in caso di difetti su questi prodotti.

Assistenza e reclami

Se il cliente necessitasse di comunicare con la nostra società per qualsiasi motivo come assistenza, esercizio del diritto di recesso, segnalazione di un disservizio, informazioni relative al trattamento dei dati, ecc..  può farlo ai seguenti recapiti:

Elettronew di Web Market srl

Via circumvallazione esterna, 89

80026 Casoria - NAPOLI (ITA)

e-mail: support@elettronew.com
tel: 0815405273
p.iva: IT08632861210


Archiviazione del contratto

Il modulo d’ordine sarà archiviato nel server WORLDSTREAM (link)  per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

Trattamento dei dati personali

Questo documento descrive le modalità di gestione del sito www.elettronew.com in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti visitatori che lo consultano. L’informativa generale è resa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” a tutti coloro che si collegano al sito web di Elettronew di Web Market srl accedendo per via telematica ai servizi web. L'informativa è resa per lo specifico Sito Web e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link. L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata dalle Autorità europee per la protezione dei dati personali per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi de l collegamento. Per quanto riguarda la Direttiva 2009/136/CE, che ha introdotto nuove norme in materia di cookies, si veda la specifica informativa “Cookies policy del sito www.elettronew.com”. Finalità del trattamento. I dati forniti dagli utenti verranno trattati per gli scopi di seguito indicati:

  1.        Finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate dal cliente nell’ambito del servizio “Acquista on line”;
  2.        Finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò   legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;
  3.        Invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i servizi offerti da Elettronew.com;
  4.        Ricerche di mercato; analisi economiche e statistiche di Elettronew.com.

 

 

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il trattamento potrà essere svolto per conto di Elettronew.com, con le medesime modalità e criteri poc'anzi menzionati, da terzi che forniscono servizi di elaborazione dei dati o svolgono attività complementari o necessarie all'esecuzione dei servizi e delle operazioni richieste dall'utente. Detti terzi verranno di volta in volta nominati Responsabili del trattamento per conto di Elettronew.

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Foro competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).

Conciliazione europea

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: support@elettronew.com.

Conciliazione Netcomm

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/LaConciliazione-Paritetica.kl