De 2005 à aujourd’hui, grâce à la confiance de nos clients, Elettronew est devenu le plus grand détaillant de matériel électrique et thermohydraulique d’Italie.

Ce n'est pas nous qui le disons, mais les chiffres suivants: plus de 200 000 utilisateurs ont effectué des achats sur notre e-commerce, 20 000 avis de clients vérifiés, 500 000 les articles en stock, un site web disponible en 5 langues différentes, avec la possibilité de recevoir nos produits dans toute l'Europe.

Tout cela a été rendu possible grâce à une équipe hautement spécialisée qui, au fil des ans, s’est développée à la fois en nombre et sur le plan professionnel. En effet, un merveilleux melting point de compétences et de personnalité, ont créé les bases pour rendre Elettronew leader dans le secteur de la vente de matériel électrique en ligne Cette primauté s’appuie sur 3 facteurs principaux : une large gamme d’articles, une expérience en ligne confortable et un service client dédié et étendu.

Nos produits:

Elettronew propose un catalogue en ligne toujours mis à jour par plus de 20000 articles des meilleures marques (Bticino, Vimar, Abb,Siemens, Haier, Daikin, Samsung, Atlantic, Ariston etc.) tous en livraison immédiate et expédition rapide partout en Europe. Afin de répondre à la demande de nos clients, nous de Elettronew, nous sommes toujours à la recherche constante de nouvelles marques pour rendre notre gamme d’articles plus large et innovante.

Expérience utilisateur en ligne et feedback:

Grâce au travail d’équipe et aux compétences de nos équipes, des développeurs au service client, l’expérience d’achat de nos clients est toujours très simple, rapide, claire et intuitive, avec un support avant et après-vente toujours opérationnel et efficace, capable de fournir des éclaircissements et des solutions à la hauteur des demandes reçues. Sans surprise, 98% de tous les avis certifiés sur les plateformes externes sont positifs, ce qui nous rend fiers du travail accompli jusqu’à présent. À cet égard, nous vous partageons tous les canaux où vous pouvez voir tous les avis émis au fil du temps par nos clients:

- Feedaty

- Trustpilot

- Google

Service client:

Malgré une charge de travail de plus en plus importante, l’équipe de service à la clientèle d’Elettronew suit chaque client dans les différentes phases, en conseillant et en rassurant, générant ainsi une relation de confiance réciproque entre l’entreprise et client.Les canaux par lesquels Elettronew offre son assistance sont les suivants:

- Mail: [email protected]

- Téléphone : 0815405273 - Du Lundi au Vendredi de 08:30 à 18:30 et le Samedi de 08:30 à 12:30

- LiveChat

- Whatsapp: +39 0815405273

Elettronew fait ses premiers pas en ligne le 24 janvier 2005, en adhérant au marketplace Ebay. En environ 2 ans, Elettronew devient l’un des meilleurs vendeurs de la plate-forme en ce qui concerne le matériel électrique. En conséquence, fort des chiffres encourageants atteints, le fondateur de l’entreprise, Enzo Cristiano, décide de défier le marché.

C'est ainsi qu'en 2007, Elettronew a quitté Ebay pour mettre en place ce qui allait devenir, 15 ans plus tard, le premier e-commerce en Italie entièrement dédié au matériel électrique. Mais en raison de ces résultats, Elettronew a décidé d’étendre son champ d’action également au monde de la thermohydraulique, dans le but de devenir une référence du marché en ligne également dans ce secteur.

Équipe E-commerce:

Eh bien, cela peut sembler évident à dire, mais si des milliers de clients nous ont choisi, ce n’est pas seulement grâce à des simples produits. En effet, bien qu’il s’agisse de matériel électrique et thermohydraulique de très haute qualité, si lorsque vous avez recherché votre produit en ligne, nous sommes apparus comme réponse à vos recherches et que vous avez cliqué sur notre lien, si l’expérience d’achat a été simple, rapide et rassurante et vous avez également reçu une excellente assistance, c’est certainement le résultat d’une équipe hautement qualifiée, jeune mais déjà avec une expérience professionnelle importante, toujours prête à donner le meilleur pour répondre à vos besoins à 360°.

Équipe Logistique:

Outre l’aspect lié à l’expérience en ligne, il est juste de vous rappeler le travail tout aussi indispensable de ceux qui opèrent dans le secteur logistique de l’entreprise. En fait, si un colis est emballé et expédié dans les délais et selon les modalités prévues, il faut remercier tous les employés qui travaillent dans l’entrepôt, qui prennent effectivement en charge la gestion matérielle de votre article, complétant ainsi un travail d’équipe qui commence en ligne et se termine avec la livraison, et qui a fait de nous un leader dans le secteur du matériel électrique en ligne à ce jour.

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