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Dans quels pays expédie-t-il Elettronew.com?

  • Italie – GLS
  • France – DHL e Corriere Economy
  • Belgique – DHL et Courrier Economy
  • Allemagne – DHL et Courrier Economy
  • Espagne – DHL et Courrier Economy
  • Autriche – DHL et Courrier Economy
  • Bulgarie – DHL et Courrier Economy
  • République Chèque – DHL et Courrier Economy
  • Finlande – DHL et Courrier Economy
  • Hongrie – DHL et Courrier Economy
  • Hollande – DHL et Courrier Economy
  • Pologne – DHL et Courrier Economy
  • Portugal – DHL et Courrier Economy
  • Roumanie – DHL et Courrier Economy
  • Slovaquie – DHL et Courrier Economy
  • Chypre – DHL et Courrier Economy
  • Croatie – DHL
  • Danemark – DHL
  • Estonie – DHL
  • Grèce – DHL
  • Lettonie – DHL
  • Lituanie – DHL
  • Luxembourg – DHL
  • Malte – DHL
  • Saint-Marin – DHL
  • Slovénie – DHL
  • Suède – DHL  

Les livraisons par Courrier Economy ne sont disponibles que pour les commandes de 0 à 5 kg (uniquement en France et en Finlande de 0 à 4 kg).

         

Quel est le délai d’expédition d’Elettronew?

Elettronew offre un service de livraison dans toute l’Europe avec les délais de livraison suivants:

  • GLS (uniquement en Italie) : Livraison en 24/48 heures ouvrables.
  • DHL Express : Livraison en 24/48 heures ouvrables.
  • DHL Economy : Livraison en 3-5 jours ouvrables.
  • Livraison en 5-7 jours ouvrables.

Nous vous rappelons également que les délais d’expédition de chaque commande sont visibles sur la page du produit, sur celle-ci du checkout et dans l’e-mail de confirmation de commande que vous recevrez une fois l’achat terminé. NB : en cas de paiement par virement bancaire, la préparation de l’ordre ne sera effectuée qu’au moment du débit du virement.

                      

Quels sont les frais d’expédition si j’achète sur Elettronew?

Pour connaître les frais d’expédition de votre commande il suffira d’insérer votre province et votre code postal dans la page "Confirmation de commande". Ces coûts varient en fonction de la province de destination, du poids réel et du poids volumétrique de la marchandise.

Puis-je vérifier l’expédition de ma commande?

Lorsque la commande est terminée, elle est marquée par le statut suivant "En préparation", c’est-à-dire en préparation avant l’expédition. Une fois confié au courrier, il sera marqué avec le statut de "Expédié" et vous recevrez un email de la part d’Elettronew qui vous communique le changement de statut, avec la confirmation de l’envoi et un "lien de suivi" pour tracer votre colis. Vous pouvez consulter le lien de suivi lorsque vous le souhaitez pour être informé en temps réel de l’état de votre expédition. Si vous ne parvenez pas à visualiser l’e-mail avec le numéro de suivi ou si vous ne parvenez pas à tracer votre envoi, vous pouvez contacter l’assistance - Contactssupport@elettronew.com - +39 081540273.

        

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison d’une commande par DHL?

Au cas où vous êtes absent au passage du courrier DHL, ce dernier vous informera par e-mail de la non-livraison et effectuera une nouvelle tentative le lendemain. Dans le mail qui vous est envoyé par DHL, vous pouvez également convenir d’une nouvelle adresse de livraison ou d’une nouvelle date de livraison. Si la seconde tentative échoue, DHL vous informera, et informera Elettronew aussi, que le colis sera envoyé au siège du transporteur le plus proche de votre domicile. Une fois que le colis sera chez un point relais, vous aurez 5 jours pour convenir d’une nouvelle livraison avec notre service d’assistance, sinon votre commande sera renvoyée à l’expéditeur, puis dans le dépôt d’Elettronew.

        

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison d’une commande par GLS ?

Si vous n’êtes pas présent lors du passage de GLS, ce dernier tentera automatiquement une deuxième livraison à votre adresse de livraison. Si la seconde livraison échoue, votre colis sera envoyé au siège du transporteur le plus proche de votre domicile et vous serez informé des deux tentatives manquées de livraison. Une fois que le colis sera chez un point relais, vous aurez 5 jours pour convenir d’une nouvelle livraison avec notre service d’assistance, sinon votre commande sera renvoyée à l’expéditeur, puis dans le dépôt d’Elettronew.

        

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison d’une commande par Courrier Economy ?

Dans le cas où vous êtes absent au passage du courrier Spring, ce dernier vous informera de la non-livraison, pour convenir d’une deuxième tentative de livraison à votre domicile. Si la seconde tentative échoue, votre colis sera immédiatement expédié à l’expéditeur, puis au dépôt d’Elettronew.

        

Puis-je recevoir une livraison un jour férié?

Les courriers ne peuvent pas livrer pendant les jours fériés et les week-ends. Si vous passez votre commande le week-end, le traitement et l’expédition s’effectueront le premier jour ouvrable suivant.

        

J’ai un problème avec l’expédition de ma commande, que puis-je faire?

Pour tout type de problème avec votre commande, nous vous invitons à nous écrire ou via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail à l’adresse : support@elettronew.com ou à nous appeler au numéro 39 081 5405273.