Devolución Elettronew
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para realizar una devolución dispone de 14 días a partir del día de entrega de su pedido, sin especificar el motivo de la devolución. Cada artículo debe devolverse con su embalaje y accesorios originales en perfecto estado.
Esta página especifica el procedimiento para solicitar y realizar una devolución. Para obtener más información sobre nuestras condiciones de devolución, lea la sección "Derecho de desistimiento" de nuestra página Condiciones de venta.
Para solicitar una devolución, puede rellenar el formulario que figura al final de esta página.
¿Qué ocurre una vez aceptada mi solicitud de devolución?
Una vez aceptada su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico indicada con la siguiente información:
- 1. Dirección de envío a la que debe enviarse la mercancía
- 2. Código de autorización de devolución, también llamado RDA, que debe colocarse dentro y fuera del paquete, teniendo cuidado de no colocarlo en la caja original del producto
N.B. Para el envío, utilice servicios de envío con seguimiento y firma.
En el caso de artículos pesados y/o voluminosos, Elettronew se reserva el derecho de solicitar una foto del embalaje de la mercancía a devolver.
Una vez que haya recibido el código de autorización de devolución, dispondrá de 30 días para entregar la mercancía en la dirección de envío indicada.
El plazo de emisión del vale o de reembolso es de 2 a 5 días laborables a partir de la recepción de su pedido en nuestras oficinas.
¿Qué es el servicio de mensajería contratada?
Si tiene dudas sobre cómo enviar tu devolución, podrá beneficiarse del Transportista contratado de Electtronew. Al elegir este servicio, confiará su recogida a uno de nuestros transportistas asociados, después de aceptar un presupuesto que se le enviará de acuerdo con el peso y el lugar de recogida del pedido.
N.B. El pago del Transportista contratado puede realizarse mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria y el coste no puede deducirse del reembolso de la devolución.