Condiciones generales de venta

PREMISA

En Elettronew y posible proceder puede proceder a la compra "invitado" proporcionando el información envío o puede comprar registrándose en el sitio, creando una cuenta y aprobando las Condiciones Generales de Venta. Las credenciales de registro pueden cambiarse por el usuario en cualquier momento a través de acceso hacia propio cuenta.

Elettronew ofrece una amplia gama de métodos de pago que pueden variar según el país del que se compra.

Los métodos de pago disponibles son:

• PayPal
• Tarjetas De Crédito
• Transferencia bancaria
• Señalización
• Pagolight
• Klarna
• Sofort by Klarna
• Giropay
• IDeal
• Carte Bancaire

Para obtener más información sobre los métodos de pago disponibles, consulta la sección Pagos.

Elettronew di Web Market srl se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento e incluso, en su caso, varias veces en el mismo día. Se entiende que el precio del Producto que será cargado al usuario, será el indicado en el resumen del pedido.

Los precios de los productos para Italia y países de la UE incluyen el 22% de IVA y, si corresponde, de contribución RAEE.

En caso de compra a Francia, el precio de compra incluye TVA calculado en un 20 (Elettronew di Web Market SRL es titular del número de IVA francés).

En caso de compras desde Alemania, el precio de compra incluye MwSt. calculado en un 19% (Elettronew di Web Market SRL es titular de un número de IVA alemán).

Los gastos de envío pueden variar en función del modo y el destino de entrega. Ellos se indicarán específicamente con IVA incluido (solo para Italia y los países de la UE) durante el proceso de compra, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato.

Países de la UE

Los precios mostrados para los países de la UE están expresados en euros y todos incluyen el IVA.

Elettronew di Web Market SRL asegura a los países de la UE la posibilidad de pagar sin IVA (si se dispone de un número de IVA).

Para proceder al pago sin IVA, es necesario seguir tres pasos:

1. Concluir el pedido ÚNICAMENTE mediante transferencia bancaria

2. Enviar el número de IVA por correo electrónico a support@elettronew.com

3. Esperar la factura antes de realizar la transferencia bancaria.

NÓTA: Si el pago se realiza antes del envío de la factura, no será posible pagar sin IVA.

El pago mediante transferencia bancaria es la única forma de obtener el precio sin IVA.

Países Extra UE

Los precios mostrados para los países Extra UE excluyen todos los impuestos.

Si para el envío Extra UE se requiere el pago de aranceles aduaneros, estos se aplicarán como costos adicionales al cliente por parte del transportista en el momento de la entrega del paquete.

NÓTA: Los envíos facturados a países Extra UE deben ser necesariamente enviados a los países solicitantes. Por lo tanto, no es posible enviar mercancías con exención de IVA a Italia o Europa y facturar a países Extra UE.

Elettronew realiza envíos a todos los países presentes en la sección de Envíos utilizando servicios de mensajería internacionales como DHL, GLS y transporte económico.

Los tiempos de entrega pueden variar según el país al que se enviará la mercancía.

Las entregas en Italia se realizan con mensajería exprés en 24/48 horas en toda Italia, excepto en las “zonas remotas" servidas con un plazo de 3-5 días laborables.

Las entregas internacionales se realizan con:

• Transporte aéreo (Express): Entrega en 24/48 horas
• Transporte por carretera (Estándar): Entrega en 3/5 días laborables.
• Transporte postal (Economy): Entrega en 5/10 días laborables.

El consumidor tiene la facultad, durante el proceso de pago, de elegir el transportista al que confiar su pedido según las conexiones posibles con el lugar de destino.

En el caso de envíos especialmente voluminosos o pesados, Elettronew, para mantener alto el estándar de servicio y evitar daños en la mercancía transportada, se reserva el derecho de enviar los artículos en palets o bobinas (en el caso de cables) y, si es necesario, solicitar un suplemento adicional en los costos de envío.

En este caso el envío podría ser confiado a un transportista tercero y el consumidor será informado por el servicio de atención al cliente de Elettronew por correo electrónico con la modificación del transportista, los plazos de envío y el seguimiento actualizado.

Los plazos pueden variar según el destino y la ubicación.

La mercancía se entregará en la dirección de destino proporcionada por el cliente al realizar la compra. El cliente recibirá un correo electrónico con el estado "Enviado" de su pedido y el número de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real.

La dirección de entrega no podrá modificarse antes del envío y deberá coincidir con la dirección proporcionada al realizar el pedido y, por lo tanto, con la dirección que automáticamente quedará registrada en el procesador de pagos.

Elettronew ofrece al cliente la posibilidad de optar por dos tipos de protección:

- Proteccion convencional convencional del transportista para envíos italianos e internacionales:

• Para el envíos italianos la responsabilidad del transportista , según el art. 10 del D. Lgs. N.286/2005, prevé en caso de mercancía perdida o dañada un límite máximo reembolsable de hasta 1,00€ por cada kg hasta un máximo de 80,00€
• Para envíos aéreos internacionales (mensajeria express) La responsabilidad del porteador está regulada según lo previsto por el Convenio de Montreal o de Varsovia, que prevé un reembolso máximo de 30 USD/kg.
• Para el envíos internacionales por carretera (mensajeria estándar y economíca) la responsabilidad del transportista está regulada según lo previsto por la Convención Internacional para el Transporte de Mercancías por Carretera (CMR), que prevé 8,33 DSP (Derechos Especiales de Giro por kilogramo), que son aproximadamente 11 USD/kg.

- Proteccion comercial (activa solo en Italia):

El seguro comercial en caso de mercancía perdida o dañada reconoce un reembolso de hasta un máximo de 1500€ sin ningún deducible o un segundo envío gratuito de la mercancía dentro del límite de 1500€.

Cualquier daño externo al embalaje causado por el transporte debe ser reportado y disputado inmediatamente al transportista con la indicación en el recibo de entrega de la "reserva de control", y es necesario contactar simultáneamente con el servicio de atención al cliente de Elettronew en la página de Póngase en contacto con nosotros o en la dirección de correo electrónico support@elettronew.com, en un plazo máximo de 8 días naturales desde la recepción del producto con fotos/videos del embalaje y de la mercancía en su interior y una foto/video precisa del daño.

Cualquier reclamo relacionado con daños ocultos en el momento de la entrega deberá ser comunicado en un plazo máximo de 8 días naturales desde la recepción del producto. Todas las disputas recibidas después de este plazo no serán consideradas.

En cualquier caso, Elettronew di Web Market s.r.l. no es responsable de posibles daños o extravíos ocurridos durante el transporte.

Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. Los niveles de inventario se actualizan constantemente para garantizar la máxima fiabilidad, pero no se sincronizan en tiempo real, por lo que es posible que algún producto no esté disponible de inmediato en el momento del pedido.

En caso de falta de uno o más productos, nos aseguramos de obtenerlos en nuestros almacenes dentro de las 48-72 horas posteriores al pedido y garantizamos el envío tan pronto como el pedido esté completo (máximo 72 horas). En caso raro de tiempos más largos, Elettronew se encargará de informar al cliente y será facultad del mismo decidir si acepta las condiciones o no. En caso de que el producto no esté disponible en nuestros almacenes, Elettronew actualizará al cliente y, si es posible, ordenará los productos directamente al fabricante. Si el producto no es ordenable, Elettronew ofrecerá al cliente un producto similar que pueda ser sustitutivo al solicitado inicialmente por el cliente. Será facultad del cliente aceptar la propuesta sustitutiva o rechazarla.

La descripción de los productos ofrecidos en el sitio es la que los proveedores han entregado a Elettronew di Web Market s.r.l., a través de catálogos en papel o a través de sus sitios web oficiales.

Las imágenes y colores de los productos publicados en el sitio son puramente indicativos y pueden diferir de los reales debido a las configuraciones locales de los sistemas y/o herramientas utilizadas (por ejemplo, dispositivo de monitor utilizado) para su visualización. Elettronew no es responsable de la falta de correspondencia entre el producto pedido y la descripción del producto en el sitio, en caso de que la falta de correspondencia se deba a errores en la descripción imputables al proveedor y de los cuales nuestra empresa no es y no puede ser consciente.

En caso de compra de un producto no disponible en stock por los motivos mencionados anteriormente, Elettronew se reserva el derecho de cancelar el pedido. El servicio de atención al cliente de Elettronew se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o telefónicamente para explicar los motivos de la falta de pedido. En tal caso, antes de proceder al reembolso, Elettronew propondrá un producto similar que pueda ser sustitutivo del comprado originalmente. Esta sustitución deberá ser aceptada expresamente por el cliente por correo electrónico. En caso de aprobación por parte del cliente, el precio se ajustará según el precio del producto sustitutivo aceptado por el cliente. Luego, se procederá a un reembolso de la diferencia o a un pago del monto adicional por parte del cliente según el caso. En caso de no aceptación del producto sustitutivo, se puede proceder al reembolso utilizando el método de pago utilizado anteriormente por el cliente para completar la compra. En caso de pago realizado por transferencia bancaria, el cliente proporcionará a Elettronew los datos necesarios para verificar el reembolso.

El pedido también puede ser cancelado después de la solicitud explícita del cliente a través del formulario específico en la página Pongase en contacto con nosotros o enviando un correo electrónico a support@elettronew.com. Sin embargo, la cancelación no se puede garantizar en los siguientes casos:

• Han pasado 60 minutos desde el cierre del pedido.
• El pedido tiene el estado "13 - Retirada programada" porque el paquete ha sido empaquetado, etiquetado y cargado en el camión del transportista esperando la salida.
• El pedido contiene cables ya cortados o cualquier tipo de producto personalizado*.

*NÓTA: Para los cables sujetos a corte, pasado 15 minutos desde la conclusión del pedido, no se puede proceder a la cancelación porque el cable ya ha sido cortado.

Para todos los pedidos cancelados después del envío o que no cumplen con las condiciones especificadas, el cliente aún puede solicitar la cancelación pero deberá pagar los costos de envío de devolución.

De acuerdo con lo establecido en el Art. 52 del Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005), el consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes con fines no relacionados con su actividad profesional) tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
El derecho de desistimiento se aplica al producto comprado en su totalidad.
El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida la documentación y los accesorios correspondientes: manuales, cables, etc.).
Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar a Elettronew di Web Market s.r.l. una comunicación por correo electrónico a la dirección support@elettronew.com dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, Elettronew proporcionará la dirección de envío de la devolución y un código RDA que debe ser colocado dentro y fuera del paquete donde se colocará la mercancía a devolver, sin comprometer el embalaje original del producto.
Desde el momento en que se recibe el código RDA, el cliente tiene 30 días para entregar los productos por su cuenta en nuestra sede, exclusivamente a través de una empresa de mensajería. Pasado este plazo, la solicitud será cancelada.
Una vez que la mercancía devuelta llegue a nuestra sede, se someterá a rigurosos controles para asegurarse de que no haya inconsistencias o defectos.
ILos plazos de emisión del vale/reembolso son de máximo 7 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía en nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. El envío, hasta que se confirme la recepción en nuestro almacén, es responsabilidad exclusiva del Cliente.
En caso de daños en el bien durante el transporte, Elettronew di Web Market s.r.l. informará al Cliente del incidente para permitirle presentar una queja de inmediato contra la empresa de mensajería elegida por él.
En este caso, el/los producto/s serán/s serán devuelto/s, con los gastos de envío a cargo del cliente, al mismo tiempo que se anula la solicitud de desistimiento.

Elettronew di Web Market s.r.l. no se hace responsable de ningún modo por los daños o la pérdida de bienes devueltos por los clientes.

El derecho de desistimiento caduca por completo si falta la condición esencial de integridad del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Elettronew di Web Market s.r.l. detecte: la falta del embalaje externo/interno original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, ...); el daño del/de los producto/s por causas distintas a su transporte o por exceder los plazos legales por causas no imputables a Elettronew di Web Market s.r.l.

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Elettronew di Web Market s.r.l. procederá a devolver al remitente el/los bien/es adquirido/s, cargando al mismo los gastos de envío.

ATENCIÓN - No es posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos solicitados expresamente al proveedor por parte del cliente;
• Productos sujetos a instalación, ya instalados por parte del cliente (por ejemplo, aires acondicionados, calentadores de agua, calderas, motores o componentes de automatización para portones, inversores, etc.);
• Productos personalizados a pedido del cliente (por ejemplo: cables ya cortados);
• Parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software adjunto);
• Productos audiovisuales o software informáticos sellados (incluidos aquellos adjuntos al material hardware), una vez abiertos.

Estos procedimientos son válidos para los pedidos enviados en toda la comunidad europea.

Para los pedidos enviados a los EE. UU., el consumidor solo puede ejercer el derecho de desistimiento en dos casos:

• Producto recibido defectuoso;
• El producto no cumple con el contrato de venta.

Para todas las devoluciones de pedidos enviados en la comunidad europea, Elettronew ofrece un servicio de mensajería convenido.
El servicio es opcional y aplicable previa solicitud en el momento de la devolución en la página Instrucciones de devolución o en el correo electrónico support@elettronew.com.
Elettronew enviará un presupuesto con los detalles sobre los costos de envío de devolución según el peso del/de los producto/s devuelto/s.
Es posible pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta o PayPal.

Elettronew es responsable ante el Cliente consumidor (persona física que, en la celebración del contrato, actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional eventualmente realizada) por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del bien (artículos 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garantía legal a favor del consumidor cubre los defectos de conformidad que existían en el momento de la entrega del bien y que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega del mismo. El defecto de conformidad debe ser comunicado, so pena de caducidad, dentro de los dos meses a partir de la fecha en que el consumidor descubrió el defecto. La acción contra el vendedor prescribe en cualquier caso en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien.
Esta garantía se reduce a un año en caso de compra por parte de un profesional independiente, una empresa o cualquier tipo de actividad empresarial o profesional, incluidos los condominios con número de identificación fiscal.

Se especifica que un defecto de conformidad se considera establecido en caso de que un producto no cumpla con las promesas de rendimiento hechas por el vendedor. El defecto de conformidad no debe considerarse, obviamente, en caso de que el mal funcionamiento del producto se produzca como resultado de un daño o una instalación incorrecta del mismo por parte del cliente.

La garantía no es aplicable, por ejemplo, en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, conexión del producto a instalaciones eléctricas u otros tipos no conformes. La responsabilidad por la pérdida o el daño total o parcial de los bienes, por causas no imputables al vendedor, se transfiere al consumidor solo en el momento en que este último, o un tercero designado por él y diferente al transportista, entra materialmente en posesión de los bienes.

En caso de defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación gratuita del producto, asumiendo solo el costo del transporte del envío del mismo a los almacenes de Elettronew.com, que se especificarán por correo electrónico. La reparación garantizará al cliente la conformidad del bien mediante su reparación o sustitución. En caso de que ninguna de las dos soluciones anteriores sea posible, se procederá a la resolución del contrato, según lo previsto en el art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

A continuación, se detallan los pasos para comunicar un defecto de conformidad/garantía:

• Dentro de los 60 días desde el descubrimiento del defecto y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de doce/veinticuatro meses desde la recepción de la mercancía, el Cliente debe ponerse en contacto con Elettronew.com por correo electrónico para notificar la solicitud de garantía en la página Póngase en contacto con nosotros o en la dirección de correo electrónico support@elettronew.com, con una descripción precisa del defecto de conformidad, fotos y videos que respalden el estado y la instalación del producto. Para productos sujetos a instalación (por ejemplo, kits de portón, calderas de gas, domótica, sistemas de intercomunicación, videovigilancia), se requiere la factura del instalador con el informe de instalación;
• Una vez comprobado que se cumplen todas las condiciones para realizar la devolución por defectos de conformidad, el cliente envía el paquete que contiene el artículo en cuestión con las instrucciones proporcionadas al consumidor en la fase de solicitud de garantía;
• El cliente debe preparar el producto, embalándolo cuidadosamente en su embalaje original (incluidas las protecciones internas) evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otros, completo con todos los accesorios y lo que originalmente estaba contenido, y enviar el producto por su cuenta a nuestro almacén siguiendo las instrucciones proporcionadas en la fase de garantía;
• Dependiendo de las circunstancias, el tipo de defecto y el producto, Elettronew procederá a la sustitución o reparación del mismo. El tiempo de reparación o sustitución del producto varía según el producto y puede ser de 1 a 3 días laborables en caso de sustitución o a partir de 30 días laborables en caso de reparación en los centros de servicio;
• En caso de que ninguna de las dos soluciones anteriores sea posible, se procederá al reembolso del pedido mediante un vale en nuestro sitio web o mediante el mismo método de pago utilizado.

NÓTA: Algunos artículos disponibles en el portal Elettronew requieren obligatoriamente una instalación certificada realizada por instaladores cualificados (por ejemplo, aires acondicionados, que deben ser instalados por técnicos certificados "F-Gas; inversores solares, calderas, calentadores de agua que siempre requieren instalación certificada). Si esta condición no se cumple, se perderá cualquier tipo de garantía sobre los artículos comprados.

Los productos Ariston, Baxi, Beretta Clima, Hermann, Savio, Vaillant, Atlantic, Bosch, Ariston, Chaffoteaux y Ferroli disponibles en Elettronew están certificados exclusivamente para su instalación en Italia. Por lo tanto, los productos de las marcas mencionadas no están certificados de acuerdo con las directrices nacionales locales de otros países. El cliente que los adquiera fuera del territorio italiano asume la responsabilidad de su conformidad y funcionamiento. Por lo tanto, Elettronew y las marcas mencionadas no garantizan la conformidad de este conjunto de productos para la instalación fuera del territorio italiano y la garantía queda totalmente anulada.

En caso de defecto en el cumplimiento del aire acondicionado, se considera válido y necesario seguir todos los procedimientos descritos anteriormente. En resumen, se requiere enviar, a través de los canales de contacto reconocidos por Elettronew

• Documentación que certifique la instalación realizada por un profesional.
• Documento que certifique la posesión del certificado de gases fluorados por parte del instalador.
• Factura de instalación.
• Documento de la puesta en servicio.
• Fotos y vídeos que muestren toda la instalación.
• Dimensiones de la habitación.

Tanto en lo que respecta a la historia del caso como a tus criterios reflejados para la gestión de la garantía, Elettronew propondrá diferentes soluciones:

• Identificación del problema y envío de piezas de reemplazo.
• Solicitud de presupuesto para la reparación del producto en el lugar con el instalador elegido por el consumidor. Elettronew se reserva el derecho de aceptar o rechazar el presupuesto de reparación.
• El cliente deberá preparar el producto, embalarlo cuidadosamente en su embalaje original (incluyendo las protecciones internas) evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otros, incluyendo todos los accesorios y componentes originales, y enviar el producto a sus gastos a nuestro depósito según las instrucciones comunicadas en la fase de garantía. Elettronew se encargará de la reparación del mismo. El plazo para la reparación comienza a contar a partir de los 30 días laborables.
• Si el producto está fuera de producción, Elettronew propondrá al cliente el reemplazo del aire acondicionado por uno de rendimiento equivalente, un vale para nuestro sitio o un reembolso en el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Elettronew se esfuerza por llevar a cabo todos los procedimientos mencionados en el menor tiempo posible, buscando causar las menores molestias al cliente.

Para recibir asistencia o presentar quejas, el cliente puede ponerse en contacto a través de los siguientes detalles:

• Chat en vivo (disponible en la parte inferior de nuestro sitio web)
• Teléfono: +39 0815405273
• WhatsApp: +39 0815405273
• Correo electrónico: support@elettronew.com
• Página Póngase en contacto con nosotros
• Redes sociales - Facebook e Instagram

Para asistencia, quejas, solicitudes de devolución y presupuestos, es necesario enviar un correo electrónico a support@elettronew.com

Todos nuestros canales de asistencia en tiempo real (chat en vivo, WhatsApp y teléfono) están activos de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 y los sábados de 8:30 a 12:30.

Toda queja de cualquier tipo debe ser comunicada en un plazo máximo de 8 días naturales desde la recepción del producto.
Las quejas recibidas después de este plazo no serán tomadas en consideración.

Elettronew, de Web Market SRL, emite periódicamente facturas a sus clientes. La factura puede ser solicitada por parte de la clientela exclusivamente en la página de verificación en Elettronew.com, donde aparecerá la opción "¿Quieres una factura?". El cliente, desde la página mencionada, dispondrá de todos los campos necesarios para introducir correctamente sus datos de facturación. Todas las solicitudes de factura realizadas después de la confirmación del pedido serán evaluadas, y solo será posible emitirlas sin problemas fiscales.

El documento fiscal puede ser encontrado por correo electrónico o dentro de la cuenta del cliente en Elettronew, en la sección donde se presenta el historial de pedidos.

Factura en Italia

Elettronew de Web Mercket LLC, para las facturas en Italia, garantiza la facturación en formato electrónico según lo exigido por la ley de presupuesto de 2018 (n. 205 de 2017, párrafos 909-928), que desde el 1 de enero de 2019 introduce la facturación electrónica en las relaciones entre particulares. Recibirás un documento privado de validez fiscal que será transmitido posteriormente al sistema de intercambio. El documento fiscal electrónico se enviará en un plazo de 14 días hábiles a los canales indicados por el comprador (vía PEC o código SDI).

Para no desacelerar el proceso de facturación, te recordamos que es necesario especificar en la verificación:

• El número de IVA y código único y/o pectorales, en caso de agencia;
• El código fiscal, en caso de privado.

Es posible que cada cliente solicite una factura sin IVA en Cobro Invertido o Pago Fraccionado. Para obtener más información sobre cómo proceder, visita la sección Concesiones Impuestos Italia.

Facturación Países UE

Elettronew de Web Market SRL garantiza el envío de la factura dentro de los 7 días siguientes a la solicitud de la misma. Es necesario estar en posesión de un número de IVA antes de proceder al pago, y es posible solicitar el envío de una factura sin IVA para operaciones intracomunitarias. Para obtener más información sobre cómo proceder, visite la sección - Exenciones fiscales.

Facturación Países Extra UE

Elettronew de Web Market SRL se reserva el derecho de adjuntar al paquete la factura libre de impuestos y la documentación aduanera necesaria.

El módulo de orden será archivado en el servidor del SERVERPLAN (link) durante el tiempo necesario para su ejecución y, de todas formas, dentro de los términos de la ley. El usuario será capaz de acceder al módulo de orden y/o a los datos del mismo a través de su cuenta personal.

Este documento describe los métodos de gestión del sitio web www.elettronew.com en relación con el procesamiento de los datos personales de los usuarios visitantes que lo consultan. La información proporcionada se realiza de conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo núm. 196/2003 "Código de protección de datos personales", dirigido a todos aquellos que se conectan al sitio web de Elettronew de Web Market srl y acceden a los servicios electrónicamente a través de la web. La información se ofrece específicamente para el sitio web mencionado y no se aplica a otros sitios web que el usuario pueda consultar a través de enlaces. Además, esta información se inspira en la Recomendación norte. 2/2001, adoptada por las Autoridades Europeas para la protección de datos personales, que identifica algunos requisitos mínimos para la recopilación de datos personales en línea, incluyendo el modo, la frecuencia y la naturaleza de la información que los responsables del tratamiento deben proporcionar a los usuarios al conectarse a páginas web, independientemente del propósito de la conexión. En cuanto a la Directiva 2009/136/CE, que introduce nuevas regulaciones sobre cookies, se debe consultar la información específica en la "Política de cookies del sitio web www.elettronicanew.com". La finalidad del tratamiento de los datos proporcionados por los usuarios se describe como sigue:

• Objetivo estrechamente relacionado y/o necesario para satisfacer las solicitudes formuladas por el cliente dentro del alcance del servicio "Comprar en línea";
• Fines relacionados con las obligaciones establecidas por las leyes, reglamentos y legislación comunitaria, así como con disposiciones impartidas por autoridades legalmente autorizadas o por organismos de supervisión y control;
• Envío de boletines y material promocional relacionado con los servicios ofrecidos por Elettronew.com;
• Investigación de mercado, análisis económico y estadísticas de Elettronew.com.

Modo del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza mediante herramientas informáticas y telemáticas con una lógica estrictamente relacionada con las finalidades indicadas y, en cualquier caso, de forma que se garantice la seguridad y la confidencialidad. del datos. El tratamiento será capaz de ser hecho Para Yo cuento De Elettronew.com, con los mismos modo Y criterios no hace tanto tiempo mencionado, de terceros Eso ellos proveen servicios De Procesando de los datos o realizar actividades complementarias o necesarias para la ejecución de los servicios y operaciones solicitado por el usuario. Estos terceros serán designados periódicamente como Procesadores de datos en nombre de Elettronew.

En nuestro sitio web se utilizan cookies para ofrecer a los usuarios un servicio y mejorar su experiencia. Este documento describe las categorías de cookies que utilizamos, su propósito y cómo cambiar sus preferencias.
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• Permitir que los usuarios inicien sesión en áreas seguras de nuestro sitio web sin tener que iniciar sesión continuamente;
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Por la compañía Elettronew de Web Market SRL. Esto ocurre, por ejemplo, cuando el usuario visita una página que contiene contenido de un sitio web de terceros. Como resultado, el usuario recibirá cookies de estos servicios de terceros. Estas cookies no contienen información personal a menos que el usuario haya iniciado sesión en su cuenta. Por ejemplo, las cookies de terceros pueden provenir de servicios como YouTube, Facebook o Twitter. Elettronew no controla el almacenamiento ni el acceso a estas cookies. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de terceros, consulte la información sobre la privacidad y las cookies proporcionada por los servicios en cuestión.

Cómo cambiar la configuración de cookies
La mayoría de los navegadores permiten eliminar las cookies almacenadas en el disco duro de la computadora, bloquear la aceptación de cookies o recibir una notificación antes de que se almacenen las cookies.

Para la resolución de posibles controversias civiles surgidas de la interpretación, ejecución y rescisión de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos no para fines relacionados con su actividad profesional), la competencia territorial obligatoria es del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, el cual se encuentra en Italia (Art. 63 Decreto legislativo 205/2006).

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, se informa al usuario que en caso de litigio podrá presentar una queja a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma ODR constituye un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver litigios derivados de contratos de venta o servicios en línea de forma extrajudicial. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros en support@Elettronew.com.

Según el artículo 49, párrafo 1, letra V del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumo), el cliente puede hacer uso del procedimiento de Conciliación Articulada. Este procedimiento puede iniciarse si el consumidor, después de haber presentado una reclamación a la empresa, en el plazo de 45 días, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta que no considera satisfactoria. El cliente que decida utilizar el procedimiento de Conciliación Articulada está obligado a enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126. Para obtener más información, consulte: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/