Domande frequenti - Elettronew



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ACQUISTARE
Sono un privato posso acquistare materiale elettrico sul sito?
Siamo un'azienda possiamo acquistare presso di voi?
Come si acquista?
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Per un acquisto più consistente prevedete ulteriori sconti?
E' possibile acquistare un prodotto che non è presente sul sito?

REGISTRAZIONE
Devo registrarmi per acquistare sul sito?
I miei dati di registrazione sono al sicuro?
Come faccio a registrami sul sito?
Ho perso i dati per accedere al sito come posso fare?
Ho cambiato indirizzo email come posso fare?


PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamenti che accettate?
E' possibile pagare direttamente al corriere?
Se pago in contrassegno posso controllare il pacco prima?
Quanto costa pagare in contrassegno?
E' possibile pagare con detrazioni fiscali?
Come attivare il 3D Secure sulla mia carta di credito?

SPEDIZIONI 
Con quale corriere spedite?
Quali sono i tempi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
Posso indicare un secondo indirizzo di spedizione?
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver pagato?
Come posso seguire online la mia spedizione?


FATTURAZIONE
Come posso richiedere la fattura?
Mi sono dimenticato di richiedere la fattura come posso riceverla?







Sono un privato posso acquistare materiale elettrico sul sito?

Assolutamente si. Sul nostro sito può acquistare chiunque senza limitazioni. 

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Siamo un'azienda possiamo acquistare presso di voi?

Certamente, basta cliccare nel carrello la spunta "DESIDERO CHE DEL MIO ORDINE VENGA EMESSA FATTURA" e emettiamo fattura a qualsiasi tipo di società e ditta.

Torna alle domandeCome si acquista?

E' semplice:
Visita il nostro catalogo, aggiungi i prodotti a carrello. Quando hai finito la tua spesa, entra nel carrello, inserisci tutti i tuoi dati di spedizione e fatturazione (se vuoi richiederla), scegli il metodo di pagamento e clicca su acquista.
Facile no?

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I prezzi sono comprensivi di IVA? 

Si tutti i prezzi esposti sono tutti comprensivi di IVA al 22%.

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Per un acquisto più consistente prevedete ulteriori sconti?

Se l'ordine ha un importo elevato, ci invii la richiesta di preventivo cliccando in alto al sito "Area assistenza", poi "prima di acquistare" e in fine "chiedi preventivo" specificando tutti i prodotti che vuole acquistare.
Se possibile le applicheremo una scontistica dedicata.


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E' possibile acquistare un prodotto che non è presente sul sito?

Certamente.
Tramite la nostra area assistenza può fare la richiesta di qualsiasi articolo non a catalogo delle marche che gestiamo sul nostro sito. Se non è un articolo fuori produzione o obsoleto, lo reperiamo in media in 10gg lavorativi dalla chiusura dell'ordine.

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Devo registrarmi per acquistare sul sito?

Si, ci si registra direttamente nel carrello inserendo email e password senza perdite di tempo.

I miei dati della registrazione sono al sicuro?

Assolutamente SI!
Il nostro server usa un sistema crittografico SSL (Secure Sockets Layer), che permette di avere una comunicazione sicura dalla sorgente al destinatario (end-to-end) su reti TCP/IP come internet.


Come faccio a registrami sul sito?

1)Per registrarsi sul nostro sito basta cliccare nella parte alta della homepage su accedi;
2)Nella sezione "crea un account" bisogna  inserire l'indirizzo email e scegliere una password;
3)Inserire negli appositi campi i tuoi dati (indirizzo e indirizzo di fatturazione) e poi cliccare sul bottone "registrami".
N.b. E' importante inserire l'indirizzo email esatto per ricevere tutte le notifiche inerenti al tuo ordine
       per verificare se tutto è andato a buon fine. Prima di cliccare su registrami controlla la tua email e verifica se hai ricevuto           una nostra email (controllare anche spam o posta indesiderata) in caso contrario contattaci.



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Ho perso i dati per accedere al sito come posso fare?

Se hai perso la password per effettuare l'accesso puoi usare la procedura automatica per il recupero password 
cliccando sotto i campi email e password "Hai dimenticato la password?" o ci contatta nella nostra area assistenza sul nostro sito, o al nostro servizio clienti al numeri 0815405273.

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Ho cambiato indirizzo email come posso fare?

se hai cambiato indirizzo email contattaci e effettueremo questa modifica.

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Quali sono i metodi di pagamenti che accettate?

Accettiamo Paypal, Carta di Credito, Bonifico Bancario, AmazonPay, Contrassegno (contanti al momento della consegna)
per tutti i dettagli puoi visitare la pagina dedicata Pagamenti


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E' possibile pagare direttamente al corriere?

SI è possibile è possibile pagare al corriere al momento della consegna ma è consentito solo il contanti e fino 
ad un massimo di 3000,00 euro.

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Se pago in contrassegno posso controllare il pacco prima?

No. Il corriere non è tenuto alla verifica del pacco.

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Quanto costa pagare in contrassegno?

Il costo del contrassegno è di 4,50 euro fino a 250,00 euro
mentre se il totale è superiore a 250,00 euro il costo è del 2,5% sul totale.
Esempio se il totale è 1000,00 euro pagando in contrassegno il totale è 1025,00 euro.

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E' possibile pagare con detrazioni fiscali?

Certo può beneficiare delle detrazione fiscali.

Per la detrazione fiscale Irpef devi completare l'ordine con pagamento bonifico bancario e nelle note specificare che hai bisogno della fattura anticipata.
N.B. nella causale del bonifco deve risultare:
1)causale del versamento
2)codice fiscale del soggetto che effettua il pagamento.
3)la nostra partita Iva come beneficiari del pagamento.


Se stai costruendo la prima casa o stai facendo una ristrutturazione edilizia allora puoi acquistare dal nostro sito usufruendo dell'iva agevolata al 4% o al 10%.


PROCEDURA:
1. Concludi l'ordine sul nostro sito con i prezzi che visualizzi sul nostro sito (i prezzi sul nostro sito sono tutti ivati al 22%)
2. Scegli "Bonifico Bancario" come metodo di pagamento.
3. Nelle note dell'ordine specifica che disponi della documentazione per usufruire dell'iva al 10% e al 4%.
4. Non effettuare il pagamentoinviaci la documentazione che trova nella sezione "agevolazioni fiscali"info@elettronew.com.


    
   NOTA BENE: sarà tua cura verificare assieme al tuo consulente se hai diritto o meno alle agevolazioni fiscali. 


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Come Attivare il 3D Secure sulla mia carta di credito? 

Dopo aver inserito i dati della carta di credito sul nostro negozio online, si aprirà un'altra finestra in cui ti verrà richiesto il codice di sicurezza personale. Il tuo istituto di credito autenticherà la transazione nel giro di pochi secondi e confermerà che sei proprio tu a effettuare l'acquisto. Se non sei ancora registrato ai programmi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, dovrai prima attivare questa funzione. Attivarlo è semplicissimo, basta contattare il servizio clienti della propria banca o rivolgersi alla filiale di riferimento.


Con quale corriere spedite?

Le nostre spedizioni sono affidate ad un corriere espresso, GLS, ed un corriere economy per spedizioni più pesanti, SPRINT.

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Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione per GLS sono 24/48h dal momento della spedizione e 2/3gg lavorativi per le isole minori e le "zone disagiate".
I tempi di spedizione per SPRINT sono 24/48 dal momento della spedizione su Napoli e dalle 48h alle 82h per il resto d'Italia. 
Come per il corriere espresso, i tempi si prolungano se la spedizione è prevista in "zone disagiate" o isole minori.

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Quali sono i costi di spedizione?

I costi delle spedizioni vengono calcolati in base al peso e alla località per tutti i dettagli visita la pagina spedizioni, o in alternativa aggiungi i prodotti a carrello inserendo CAP e provincia.
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Posso indicare un secondo indirizzo si spedizione.

No non è possibile. Nella lettera di vettura del tuo pacco è possibile indicare un solo indirizzo al corriere.

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Posso cambiare indirizzo di spedizione dopo aver pagato?

E' possibile solo se questi due fattori coincidono:
1) La spedizione deve ancora partire e si trova ancora nei nostri magazzini;
2) Il pagamento è stato effettuato con Bonifico Bancario o Contrassegno.


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Come posso seguire online la mia spedizione?

Per seguire la spedizione online basta consultare la tua posta elettronica dove al momento della spedizione le invieremo 
un link che ti permetterà di seguire la spedizione passo passo. In caso in cui ha difficoltà può contattare tranquillamente il nostro servizio clienti.

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Come posso richiedere la fattura?

Se vuoi la fattura del tuo ordine devi selezionare nel carrello "DESIDERO RICEVERE FATTURA".
Se non viene selezionato la richiesta della fattura,il sistema registrerà il tuo ordine nel registro dei corrispettivi.

NB: Come previsto dall'unione europea la vendita a distanza non obbliga il commerciante ad
emettere fattura, scontrini o ricevute fiscali ma basta registrare l'importo incassato della giornata nel registro dell'entrate.
Solo se richiesto espressamente dal cliente è possibile emettere Fattura.

Se si ha bisogno di documenti che attestano l'acquisto basta stampare la copia dell'ordine inviata tramite email al momento dell'ordine con allegato la ricevuta del pagamento.

Mi sono dimenticato di richiedere la fattura come posso riceverla?

Basta inviare una mail a info@elettronew.com o contattarci nella nostra area assistenza.
Se possibile saremo felici di aiutarti inviandole la fattura dell'acquisto.