Gewiss Unterputzverteiler 6M. IP40 GW40603

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 52 des Verbrauchsordnung (D. Lgs. 206/2005) hat der Verbraucher (d.h. eine natürliche Person, der Ware für nicht berufliche Zwecke kauft) das Recht aus irgendeinem Grund und ohne Strafe, von dem Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Kommunikation an Elettronew von Web Market s.r.l. innerhalb 14 Kalendertagen von Erhaltung der Waren senden und für die Sendung der Produkte selbst sorgen. Unsere Adresse lautet:

Elettronew di Web Market S.r.l.

Via circumvallazione esterna, 89

80026 Casoria - NAPOLI (IT)

Der Kunde muss sich um die Rückkehr des Produkts kümmern und muss auf dem Paket seine persönlichen Daten (Name, Nachnahme, Adresse, Telefonnummer und RDA-Code) eintragen. Der RDA-Code wird von einem unseren Kundenbetreuer nach E-Mail oder telefonischem Kontakt mitgeteilt.

Das Widerrufsrecht gilt für Produkte in seiner Gesamtheit gekauft und nicht für Teilen davon;

Das Widerrufsrecht gilt für audiovisuelle Produkte oder Computer-Software nicht, wenn Sie geöffnet wurden;

Das gekaufte Produkt muss unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein, komplett in allen seinen Teilen (einschließlich Dokumentation und Zubehöre: Handbücher, Kabel, usw.);

Nach dem Gesetz sind die Versandkosten dem Kunden zu Lasten;

Die Sendung steht bis zur Ankunft in unserem Lager unter der vollständigen Verantwortung des Kunden;

Im Fall einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Elettronew von Web Market Srl. dem Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb eines Arbeitstages nach Erhaltung der Ware in seinem Lager), damit er rechtzeitig gegen den von ihm gewählten Kurier Beschwerde einrichten kann, um eine Erstattung des Wertes der Ware (wenn versichert) zu bekommen; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zurückgegeben, mit Versandkosten ihm zu Lasten und folgender Abbruch der Anfrage;

Elettronew von Web Market Srl verantwortet in keinem Fall für Schäden oder Diebstahl/Verlust der Ware bei unversicherten Sendungen;

Bei seiner Ankunft im Lager wird das Produkt untersucht, um mögliche Schäden oder Aufbrechen zu beurteilen, die nicht von Transport abhängig sind.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, wenn möglich mit dem gleichen Zahlungsmittel, dass für den Kauf benutzt wurde. Alternativ erfolgt sie per Banküberweisung.

Das Widerrufsrecht ist für Mangel der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) völlig verfallen, wenn Elettronew von Web Market Srl eine der folgenden Punkte feststellt:

Die Mangel der originalen äußeren/inneren Verpackung;

Die Mangel einiger Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, usw.);

Der Schaden des Produktes für weitere Ursachen als Transport oder für die Überschreitung der vom Gesetzt vorgeschriebenen Fristen, die nicht von Elettronew von Web-Market Srl abhängig sind.

Im Fall von Überschreitung der Fristen wird Elettronew von Web Market Srl die gekaufte Ware dem Absender zurückschicken und wird ihn die Versandkosten in Rechnung stellen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn die Ware in einem Shop abgeholt und bezahlt wurde (Pick&Pay), da in diesem Fall die Transaktion wird zu einer einfachen Buchung und wird zum Zeitpunkt der Ausgabe der Quittung oder Rechnung durch den Shop abgeschlossen.

Es kann daher nicht als einen Online-Kaufvertrag sich betrachten und das Widerrufsrecht ist dann mit dem Geschäft selbst zu regeln.

Bitte beachten Sie: für Artikel, die auf der Webseite nicht verfügbar sind und die durch Auftrag des Kunden bestellt wurden, gilt kein Widerrufsrecht.

ACHTUNG: es ist nicht möglich das Widerrufsrecht für Produkte auszuüben, die durch Auftrag des Kunden an der Haupthersteller bestellt wurden.

ACHTUNG: es ist nicht möglich das Widerrufsrecht für alle Kabel auszuüben. Die Kabel werden sofort durchgeschnitten und werden aus diesem Grund bezahlt und zugeschickt, unabhängig von der Stornierung der Bestellung durch den Kunden.

Garantie und Vertragswidrigkeit

Elettronew ist gegen den Kunden (eine natürliche Person, die bei der Abschließung des Vertrages für nicht berufliche Zwecke gehandelt hat) für jede Mängel zu dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware verantwortlich (Artikel 128-135 des Dekrets Nr. 206 von 06/09/2005). Die gesetzliche Garantie gegen den Verbraucher deckt jede Vertragswidrigkeit, die zu dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren besteht oder die innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware auftreten. Die Vertragswidrigkeit muss innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat, mitgeteilt werden, sonst verfällt der Anspruch darauf. Die Verantwortung des Verkäufers verfällt immer nach 24 Monate der Erhaltung der Ware.

Die Garantie ist nicht anwendbar, zum Beispiel, im Fall von Fahrlässigkeit, Nachlässigkeit bei der Verwendung und Wartung des Produkts, Verbindung des Produkts an elektrischen Anlagen oder sonstiger Art, die nicht gemäß sind. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Ware aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zugeschrieben sind, überträgt den Verbraucher, nur wenn er oder eine weitere Person, die von Ihm gezeigt wurde, bekommt die Ware. Externe Beschädigungen an der Verpackung müssen unverzüglich dem Kurier gemeldet werden. Im Fall einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht auf kostenloser Wiederherstellung durch Reparatur oder Ersatz, oder auf einem angemessenen Preisvorteil gemäß Art. 130 von D. Lgs. n. 206/2005.

Hier finden Sie die 3 Schritte der Meldung einer Vertragswidrigkeit:

•          Innerhalb von 60 Tagen ab der Entdeckung des Mangels und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt der Ware muss der Kunde Elettronew.com per E-Mail oder per Telefon kontaktieren.
•          Wenn die Kundenbetreuung festgestellt hat, dass alle Bedingungen einer Vertragswidrigkeit erfüllt sind, kann der Kunde das Paket an unserer Adresse zuschicken.
•          Der Kunde muss das Produkt aufmerksam vorbereiten, sorgfältig in seine Originalverpackung (einschließlich internem Schutz) mit allen ursprünglichen Zubehören verpacken und eventuelle Beschädigungen von Etiketten vermeiden.

Sobald das Produkt zurückkehrt, wird das Produkt überprüft und sorgt Elettronew für die Reparatur, die Ersatz oder die Rückerstattung. Elettronew versucht den obengenannten Prozess in der kürzer möglichen Zeit durchzuführen, damit der Kunde den geringsten Unannehmlichkeiten kriegt.

Bitte beachten Sie: es gibt auf Elettronew.com verschiedene Produkte, die eine zertifizierte Installation benötigen, die von Facharbeitern gemacht werden muss (z.B. Klimaanlage, die von „F-Gas“ Facharbeitern installiert werden müssen; oder Solar-Paneele, Heizkessel und Warmwasserbereiter, die eben eine technische Einrichtung benötigen). Wenn man diese Voraussetzung nicht respektiert, hat man im Vertragswidrigkeitsfall keinen Anspruch an Kundenbetreuung.

Kundenbetreuung

Wenn der Kunde Betreuung aus irgendwelchem Grund benötigt (z.B. einfache Fragen, Kommunikation der Ausübung des Widerrufsrechts, Meldung eines Missstandes, Informationen über Datenschütz, usw.), kann er unter die folgenden Kontakte uns finden:

Elettronew di Web Market S.r.l.

Via circumvallazione esterna, 89

80026 Casoria - NAPOLI (IT)

e-mail: support@elettronew.com

Tel: +390815405273

Whatsapp: +393666451940

USt.-IDNr.: IT08632861210