Ogni cambiamento è un’opportunità per migliorarsi. Questo è il motivo che ci ha spinto a modificare Elettronew. Avvicinarci ulteriormente ai nostri clienti e dare loro un’esperienza di acquisto diversa e, ci auguriamo, sempre più apprezzata.
Tempo di lettura: 4 minuti
Indice articolo:
- Un po’ di storia
- Wind of change
- What’s going on?
- Offerta sempre più ampia e dettagliata
- Grazie a voi
- Una terra promessa
Un po’ di storia
Elettronew nasce nel 2005, ormai più di 15 anni fa. Tre lustri in cui il nostro sito ha attraversato diversi momenti di crescita, cavalcando l’onda di uno sviluppo sempre più ampio del web. Dalle origini ad oggi, i prodotti elettrici hanno vissuto a loro volta una sorta di rivoluzione industriale con, ad esempio, lo sviluppo della domotica. E in questi cambiamenti, spesso, siamo stati i primi a crederci. Sul nostro sito, ad oggi, è possibile trovare oltre 100 dei migliori brand di materiale elettrico, da Bticino a Gewiss, passando per Vimar ed Urmet, senza tralasciare tutti gli altri.
“Nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma”
Antoine-Laurent de Lavoisier
Alla voglia di migliorarsi sempre si è unita poi l’esperienza accumulata, giorno dopo giorno, dal nostro staff. Ogni componente del gruppo lavoro di Elettronew è parte ormai di un ingranaggio oleato, cresciuto nel tempo e oggi in grado di assistere il cliente in tutte le fasi: dalla prevendita all’acquisto, per finire con il postvendita. Un percorso netto, che ci piace immaginare senza un punto di arrivo, ma sempre fluido, in divenire.
Wind of change
Ci stavamo pensando già da un po’. E, tuttavia, l’esigenza di cambiare si è palesata in tutta la sua forza negli ultimi mesi – di sacrificio per tutti -, quando abbiamo avuto ulteriori conferme dell’immodificabile strada della vendita on line che il mondo ha ormai intrapreso.
E’ così iniziata la più classica delle battaglie tra mente e cuore. La prima a spronarci verso il cambiamento, il secondo a metterci in guardia sui pericoli che una modifica così radicale avrebbe potuto causare. Come spesso accade, abbiamo cercato il giusto compromesso tra la rivoluzione e la comoda linea di galleggiamento. Ed oggi possiamo dire con fierezza di aver attuato una solida trasformazione di Elettronew, conservando in ogni caso la sua anima, che è la stessa di sempre.
What’s going on?
Come è cambiato Elettronew, dunque? L’Home page è strutturata in modo semplice ed intuitivo. In alto c’è la classica barra di ricerca, dove poter inserire il nome o il codice del prodotto cercato. Sotto di essa troverete il link “Assistenza clienti”. Cliccandoci su, sarete reindirizzati ad una pagina dove sono presenti tutte le informazioni necessarie:
- Registrazione e creazione account
- Pagamento e detrazioni fiscali
- Informazioni sulle spedizioni
- Informazioni sui prodotti
- Informazione sulla fatturazione
- Resi e rimborsi
- Form per inviarci subito un messaggio per richiedere assistenza
Tornando in home page, sulla sinistra è posizionato l’elenco delle categorie. E’, in sostanza, il nostro catalogo on line: in ogni categoria troverete i prodotti dei vari marchi trattati da Elettronew. Da qui comincia la vostra esperienza d’acquisto, del tutto nuova rispetto al passato. Aggiungendo un prodotto al carrello e cliccando sul suo simbolo in alto a destra, si aprirà la relativa finestra, mentre voi potrete continuare lo shopping tenendo sott’occhio tutto quello che avete già inserito nel carrello stesso. Un’esperienza del tutto reale, esattamente come accadrebbe in un negozio fisico.
Abbiamo migliorato, cercando di renderla ancor più chiara, anche la pagina prodotto. Le immagini dell’articolo sono in alta definizione, e i cambi più importanti sono immediatamente visibili. Brand, codice prodotto e codice Ean in alto, poi la descrizione e infine la possibilità di richiedere ulteriori informazioni sul prodotto tramite un messaggio privato o condividendolo con la nostra assistenza direttamente su WhatsApp.
Sulla destra trovate il prezzo, la giacenza di magazzino, e l’aggiunta al carrello (con le quantità desiderate) con il timing di acquisto e consegna dell’ordine. Scorrendo la pagina, in basso, sono presenti infine tre ulteriori voci: dettagli, recensioni e domande e risposte.
Offerta sempre più ampia e dettagliata
Parallelamente alla trasformazione del sito, è cresciuta anche l’offerta di prodotti da parte di Elettronew. Il materiale elettrico resta il core business della nostra azienda, ma ad esso si sono aggiunti tantissimi nuovi articoli:
- Climatizzatori
- Caldaie
- Scaldabagni
- Prodotti termoidraulici
- Stufe
Grazie a voi
Teniamo a sottolineare un aspetto molto importante. Nel perseguire questa trasformazione, abbiamo volutamente dato seguito ai numerosi consigli e suggerimenti che, nel corso del tempo, sono arrivati proprio dai clienti di Elettronew. Crediamo fortemente nel rapporto fiduciario tra chi vende e chi acquista, una pietra miliare in ogni forma di commercio.
Una terra promessa
Quale sarà il prossimo passo? Non sappiamo dove questa fantastica avventura ci condurrà. Sappiamo però che, per crescere ulteriormente, dovremo essere in grado di capire in quale direzione andrà il mondo, cercando addirittura di arrivare in anticipo. Abbiamo una sola stella cometa da seguire: quella del lavoro e della soddisfazione. Nostra e, soprattutto, vostra.
Siete pronti allora? Il nuovo Elettronew vi aspetta per vivere questa nuova esperienza di navigazione!
Per tutte le informazioni, è possibile contattarci:
- Via mail a support@elettronew.com
- Telefonicamente allo 0815405273
- Su WhatsApp allo 0815405273
- In chat direttamente sul sito